A gente trabalha para ver você feliz e satisfeito! Por respeito a você e para que seja mantida a credibilidade junto a todos os nossos amigos/clientes, a nossa marca possui uma política de troca e devolução de acordo com o código de defesa do consumidor, e preocupada para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
LOJAS FÍSICAS
Cada espaço físico parceiro tem a sua própria política de trocas. Se você realizou compras em algum ponto físico, a troca deverá ser realizada exclusivamente no mesmo local. Para mais informações consultar a loja parceira onde realizou a sua compra.
LOJA ONLINE
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas por e-mail ou direct no Instagram. No caso de ter comprado em nossa loja online, temos uma política de troca e devolução de mercadorias para três situações:
1) Defeitos ou avarias.
2) Insatisfação com tamanho ou produto.
3) Desistência de compra.
Nos três casos:
-Envie um e-mail para: [email protected] informando o motivo e número do pedido. Retornaremos sua solicitação com todas as instruções
-Os produtos deverão ser enviados em sua embalagem original, sem indícios de uso, com os acessórios que o acompanham, juntamente com os comprovantes da venda, para o endereço que for informado no e-mail.
-A Tamarinda se isenta da troca ou devolução de produtos, caso sejam notados indícios de mau uso.
-Após recebê-lo, avaliaremos em até dois dias úteis e faremos a autorização de troca ou devolução.
QUAL O PRAZO?
Você tem o prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto, exceto para o caso de defeitos, que será de 30 (trinta) dias.
COMO FUNCIONA O FRETE PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA?
Se você solicitar a devolução ou troca da compra, o frete de retorno será por nossa conta. Caso seja por defeito ou avaria, o frete também é por nossa conta, tanto o de retorno da mercadoria quanto o de reenvio dos novos produtos.
COMO FUNCIONA O FRETE PARA TROCA DE PRODUTO OU TAMANHO?
Se você solicitar a troca por outro produto ou tamanho, o frete de ida é por sua conta, e o de retorno por nossa conta.
Importante: a troca estará condicionada com a disponibilidade de estoque. E caso hajam diferenças de valores para mais, o cliente deverá pagar o valor da diferença.